Capacitador/a / Formador(a) - Formación al personal Call Center

Importante empresa dedicada a la Banca y Finanzas con sede en Lima y Ecuador, con sólida experiencia dentro del país, se encuentra en la búsqueda de personas talentosas como tú.
Postula con nosotros y forma parte de nuestro equipo como CAPACITADOR(A) / FORMADOR(A) de equipo Call Center o Cobranzas.

REQUISITOS
- Estudios superiores : Técnico o universitario (culminado) en Educación, Psicología educativa, Administración de empresas, ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses como capacitador, gestor o supervisor en el rubro de Call Center / cobranzas.
- Experiencia en procesos de formación y entrenamiento.
- Destreza en el manejo de métodos de enseñanza, técnicas y recursos didácticos (pedagógicos)
- Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
- Office intermedio

FUNCIONES PRINCIPALES:
- Capacitar al personal interno en temas relacionados al producto y procesos (teóricas - prácticas.)
- Liderar procesos formativos iniciales y seguimiento a los nuevos ingresos como parte del Onboarding.
- Despliegue de las capacitaciones buscando incorporar herramientas didácticas.
- Realizar feedbacks constantes al personal acerca del desarrollo de su desempeño en la gestión con las oportunidades de mejora detectadas.
- Liderar procesos de DNC y actualizar los planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
Elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados.

BENEFICIOS:
• Sueldo acorde al mercado
• Planilla con Beneficios de Ley desde el primer día.
• Seguros de Vida
• Aprendizaje continúo.
• Convenios corporativos